新型コロナウイルス感染拡大に関するお見舞いとお取り扱いについて

2020年05月29日

SOMPOひまわり生命保険株式会社

新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さまおよび関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。一日も早い収束と、皆さまのご健康を心からお祈り申し上げます。

こちらのページでは、新型コロナウイルス感染症による影響を受けられた契約者さまのご契約についての特別措置の状況等についてお知らせします。

新型コロナウイルス感染拡大に関する災害死亡保険金等のお支払い

災害による死亡等を保障する商品について、新型コロナウイルス感染症を災害死亡保険金等のお支払対象として取り扱います。
また、保険金・給付金の削減支払や不担保などの特別条件が適用されているご契約についても、新型コロナウイルス感染症を原因として支払事由に該当された場合、削減支払や不担保などを適用せず、保険金・給付金等をお支払いします

2020年4月30日「新型コロナウイルス」感染拡大に関する災害死亡保険金等のお支払い~災害死亡保険金等に規定する「感染症」の範囲拡大について~(PDF:243KB)

新型コロナウイルス感染拡大に伴う当社ご契約の特別措置について

  1. 保険料の払込猶予期間延長について
    お申し出により、保険料の払込みを猶予する期間を最長6か月(2020年9月30日まで)延長します。
  2. 保険金・給付金等の簡易・迅速なお支払い
    お申し出により、必要書類の一部省略や状況に応じた柔軟な対応をすることで簡易迅速なお支払いを実施しています。
    1. ご請求対象範囲
      • 保険金・給付金
        死亡保険金、災害死亡保険金等、入院給付金等(入院一時金含む)の対象です。
      • 臨時の施設で療養した場合
        医療機関等の事情により臨時の施設(ホテルや自宅など)で療養した場合も医師による証明書等(保健所・自治体が発行する書類を含む)をご提出いただくことで、入院給付金等(入院一時金含む)の支払対象とします。
    2. ご請求書類の緩和
      新型コロナウイルス(疑いを含む)を原因とする入院のみの請求について、「入院・手術・通院等証明書(診断書)」に代えて、自己申告による「治療状況報告書」および「医療機関が発行する領収証コピー」*での簡易請求の取扱いを可能とします。
      *発行される書類がない場合などは個別に対応いたします。
    3. 新型コロナウイルス以外の治療による請求の特別取扱
      新型コロナウイルスの影響で、感染防止の観点や病院のベッドが満床のために本来入院が必要な状態であるものの自宅療養を指示された場合でも、医師による証明書によりその事実がわかれば入院給付金等(入院一時金含む)のお支払い対象とします。
  3. 契約者貸付利率の減免
    当該感染症により影響を受けたご契約者さま(法人・個人を問いません)を対象として新規の契約者貸付について、利息減免のお取扱いをさせていただきます。
  4. 契約者貸付等の簡易迅速なお支払い
    お申し出により、必要書類を一部省略する等により、簡易迅速なお支払いをいたします。
    契約者貸付は、ご契約によっては、ご契約者さま本人からのご契約者さま専用窓口への電話連絡により、ペーパーレスでの手続きができる場合があります。詳しくは下記の「お客さまお問い合わせ窓口」にご連絡ください。
  5. 電話受付による契約者貸付のお取扱い
    個人契約(個人事業主を含む)に限定していた電話受付による契約者貸付を2020年5月19日より法人契約も対象とします。
    • 但し、弊社カスタマーセンターにて受付分のみ

(詳細については、以下のページをご確認ください。)

2020年5月22日「新型コロナウィルス」感染拡大に伴う電話受付による契約者貸付特別措置のご案内(更新)(PDF:221KB)

2020年5月22日「新型コロナウイルス」感染拡大に伴う契約者貸付等の特別措置のご案内(PDF:219KB)

2020年3月13日「新型コロナウイルス」感染拡大に伴う保険料払込み特別措置のご案内(PDF:180KB)

2020年2月28日「新型コロナウイルス」感染拡大に伴う給付金請求の簡易取扱のご案内(PDF:208KB)

緊急事態宣言解除に伴う店頭業務再開のご案内

新型コロナウイルスに関する緊急事態宣言が全国で解除されたため、2020年5月26日現在、店頭対応業務を休止している店舗はございません。

引き続き、従業員の安全確保の観点から出社人数を抑制しており、各種お手続きに時間がかかるなどの影響が出る場合がございます。インターネット等でのお手続きも可能ですので、ぜひご利用ください。

2020年5月26日 緊急事態宣言解除に伴う店頭業務再開のご案内(続報)(PDF:159KB)

2020年4月17日 緊急事態宣言発令に伴う店頭業務休止のご案内(続報)(PDF:239KB)

当社職員の新型コロナウイルスへの感染について

各種お手続き窓口について

各種お手続きについては、「お手続き窓口へ」をご確認ください。
また、「マイ リンククロス(Webサービス)」やLINEでお手続きができます。
ぜひ、ご利用ください。

2020年5月29日緊急事態宣言解除に伴う弊社コールセンター営業再開のご案内(PDF:134KB)

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