お客さまの声

お客さまからお寄せいただくご意見やご要望は、「当社の商品やサービスを改善していく上での貴重な財産である」と考えます。当社は、毎日お客さまからいただく貴重な声のひとつひとつを、感謝と反省の気持ちをもって真摯に受け止め、お客さまの声に本気で向かい合い、迅速に対応できるよう努力し続けることをお約束いたします。
ぜひお客さまの率直なご意見をお聞かせください。

ISO10002自己適合宣言

お電話	ご意見・ご要望専用ダイヤル 0120-273-211 受付時間平日午前9時から午後6時まで（土日・祝日および12月31日から1月3日を除く）通話内容を確認するため、通話は録音させていただいております。携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
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お手紙	〒100-8963 東京都千代田区霞が関3‐7‐3 損保ジャパン霞が関ビルＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社ＦＤ推進部　お客さまご相談窓口あて

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お客さまへのお願い

ご意見・ご要望へのお答えは、いただきました内容によって、本社、営業店またはお客さまの担当代理店のいずれかより連絡させていただきます。また、プライバシーの保護の観点より、メールや文書でのご連絡は行わず、原則電話にてご連絡させていただきます。当社からの連絡を希望されるお客さまは、お手紙にお客さまの電話番号をお書き添えください。
当社から電話にて連絡させていただく場合、お客さまへのご連絡は原則当社営業時間（平日午前9時～午後6時）内とさせていただきます。
できる限り迅速に対応させていただきますが、ご意見・ご要望の内容によっては連絡にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご契約内容に関わるお問い合わせについては、契約者ご本人さまへ連絡させていただきます。