解約のお手続き方法についてご案内します。

• 解約手続きを行った場合、特約を含む契約全てが解約となります。
• 特約のみの解約手続きはインターネット、LINE、お電話でお手続きできません。特約の解約は書類での手続きになるため、カスタマーセンターまでご連絡をお願いします。

ＭＹひまわりでのお手続き

こちら（PDF:395KB） の条件にあてはまる場合、ＭＹひまわりアプリまたはインターネット上でお手続きが完了します。
ＭＹひまわり（Webサービス） 未登録のお客さまは、 専用フォーム をご利用ください。

【改姓と解約のお手続きをご希望のお客さまへ】

ＭＹひまわり（Webサービス）の利用登録をされているお客さまは改姓のお手続きも行ってください。
ＭＹひまわり（Webサービス）未登録のお客さまは、お電話でお手続きを承ります。

●お手続きの流れ

ＭＹひまわりのご利用条件は こちら（PDF:395KB） でご確認いただけます。

LINEでのお手続き

LINE友達追加でかんたんお手続き

• ※24時間365日いつでもご連絡が可能ですが、当社からの回答は9時～18時までとなります。
  （土日・祝・年末年始を除く）

「LINE」を利用したお手続きのご利用案内

お電話でのお手続き

ＭＹひまわりやLINEでのお手続きが難しい場合は、お電話でのお手続きを承ります。
なお、一定の条件にあてはまらない場合は、後日解約書類を郵送させていただきます。

耳や言葉の不自由なお客さまは、手話・筆談・チャットサービスもご利用いただけます。

お手続き・お問い合わせ
（解約受付）

●お手続きの流れ

お電話による手続きのご利用条件は「 よくあるご質問 」でご確認いただけます。

書面でのお手続き

●お手続きの流れ

契約内容や条件によって「電話でお手続きが完了する場合」と「書類の提出が必要な場合」があります。