【再開】通信障害に伴うクレジットカード登録センター業務の遅延・休止についてのお詫び

2024年09月25日

ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社

9月25日（水）、クレジットカード登録センター(※)は通信障害の影響で、お電話を休止しておりましたが、9月26日（木）9時から、お電話でのお手続きを再開いたしました。

ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
お手続き方法については以下をご確認くださいますよう、お願いいたします。

(※)クレジットカード登録センターとは、当社がソフトバンクペイメントサービス株式会社へ委託している、お電話でクレジットカード番号を登録・変更対応するコールセンターです。

影響が出ているクレジットカード登録業務

既にご契約をいただいているお客さま
クレジットカード関連のお手続きにつきましては、以下をご参照ください。

現在の払込方法	変更後の払込方法	受付可能状況（9月26日現在）
クレジットカード	別のクレジットカード	・ＭＹひまわり（Ｗｅｂサービス）・カスタマーセンターにて受付可能０１２０－５６３－５０６(※)
クレジットカード	クレジットカード以外	カスタマーセンターにて受付可能０１２０－５６３－５０６(※)
クレジットカード以外	クレジットカード	カスタマーセンターにて受付可能０１２０－５６３－５０６(※)

(※)受付時間：平日 9:00～18:00　土曜 9:00～17:00(日・祝日・12/31～1/3を除く)

「ＭＹひまわり（Webサービス）」でのお手続き

ＭＹひまわり（Webサービス）
クレジットカード払で新規ご契約のお申込みを予定されているお客さま
お申込み方法につきましては、営業店または取扱代理店にご確認ください。
クレジットカード登録センターの通信障害について
回線不具合により、クレジットカード登録センターでお客さまの音声が聞こえない状態となりました。そのため、お電話によるクレジットカードのご登録（オーソリゼーション取得）・ご変更手続きを休止させていただいておりました。現在はソフトバンク社にて回線が復旧し、クレジットカード登録センターは通常どおり稼働しております。