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※「MYひまわり」はお客さま専用ページです。

MYひまわりに関するよくあるご質問

「MYひまわり」でいつでもお手続きが可能です

MYひまわりアプリでのお手続き

\正直、こんなにスムーズに完了すると思わなかった!(60代・女性)/

  • ①24時間、いつでもお手続き完了
  • ②Webで完結できる
  • ③MYひまポイントも貯まる
App Store QRコードApp Storeからダウンロード
Google Play QRコードGoogle Playで手に入れよう

このままWEB上でもお手続きできます。
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MYひまわり(Webサービス)でのお手続き

ご契約内容の確認や各種お手続きが簡単に行えます。ご契約内容を「MYひまわり」に登録すると、いざというときに保険証券を探す手間が省け、パソコン、スマートフォンからいつでもご加入中の契約の確認、給付金請求などのお手続きができます。

対象となるお手続き内容

給付金請求、契約内容の確認など、多くのお手続きはMYひまわりで24時間完結できます。対象のお手続きは以下よりご確認ください。

「MYひまわり」で可能なお手続き
  • ●ご契約内容の確認
  • ●給付金(入院・手術・通院)のご請求、入院給付金等の請求進捗状況
  • ●住所・電話番号の変更
  • ●ご家族連絡先の登録・変更
  • ●クレジットカードの登録・変更・有効期限更新
  • ●保険料引き落とし口座の登録・変更
  • ●保険料払込み方法の変更
  • ●改姓/改名
    • ※改名の場合は請求書類の発送受付となります。
  • ●受取人の変更
  • ●指定代理請求人の変更
  • ●生命保険料控除証明書の再発行(毎年10月上旬~翌年3月末まで)
  • ●変額保険に関するお手続き(契約日2023年5月以降加入のお客さま)
  • ●チャレンジ請求手続き、チャレンジweb請求手続き履歴
  • ●解約
LINEアプリロゴLINEでお手続き

LINEに関するよくあるご質問

LINEで簡単・便利にチャットでご希望のお手続きが可能です。

\LINEで 申し込み出来る 便利さ。俄然便利!(50代・男性)/

LINE友だち追加用QRコード
  • ①24時間、いつでもお手続き受付
  • ②LINEで完結できる

対象となるお手続き内容

給付金請求、住所・電話番号の変更など、各種お手続きがLINEで完結できます。対象のお手続きは以下よりご確認ください。

「LINE」で可能なお手続き
  • ●給付金請求
  • ●住所・電話番号の変更
  • ●改姓・受取人の変更
  • ●保険証券の再発行
  • ●契約者貸付
  • ●生命保険料控除証明書の再発行
    (毎年10月上旬~翌年3月末まで)
  • ●解約

上記で解決しなかった場合

よくあるご質問をお試しください

お電話の待ち時間なく解決できる場合がございます。

お電話でのお手続き・お問い合わせ

電話がつながりやすい時間帯と曜日について

カスタマーセンターの混雑状況をお知らせします。時間帯や曜日によってはお待たせしてしまう場合があるため、お電話の際は以下をご参考におかけください。

コールバック予約

ご加入の保険に関するお問い合わせやお手続きについて、カスタマーセンターの営業時間内に当社からお電話を差し上げる予約を承ります。

当社からのご連絡は、翌営業日以降となります。

お急ぎの方向け お電話でのお問い合わせ

保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせ窓口

お手元に保険証券番号をご準備いただき、受取人(請求権者)ご本人さまからご連絡ください。

お電話での受付時間
平日 9:00〜18:00
土曜 9:00〜17:00
(日曜・祝日・年末年始を除く)

  • ※自動音声による入院・通院給付金請求書類の発送依頼を24時間365日いつでも受け付けています。
  • ※女性のお客さま専用ダイヤル:女性のオペレーターが対応いたします。お手続きの内容・状況によっては、一部対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 0120-528-208
お手続き・お問い合わせ全般の窓口

お手元に保険証券番号をご準備いただき、契約者ご本人さまからご連絡ください。

お電話での受付時間
平日 9:00〜18:00
土曜 9:00〜17:00
(日曜・祝日・年末年始を除く)

ご希望のメニュー番号を音声ガイダンスに沿って選択してください。

  • ⓪控除証明書再発行(毎年10月上旬~翌年3月末まで)
  • ①入院・手術・通院・死亡保険金のご請求
  • ②保険料引き落とし口座またはクレジットカードの登録・変更・有効期限更新、保険料のお支払いに関するお問い合わせ
  • ③住所・電話番号変更、名義変更(改姓、受取人・指定代理請求人変更)、証券再発行
  • ④解約
  • ⑤契約者貸付のご利用・ご返済
  • ⑧その他
  • ※カスタマーセンターでは市場の動向や税務に関するアドバイスなどのご相談はお答えできかねます。
  • ※海外などフリーダイヤルをご利用いただけない場合は、03-6741-2071(通話料有料)へご連絡ください。

耳や言葉の不自由なお客さまへ

既契約に関する各種お問い合わせ・お手続きについて、電話リレーサービスにて承ります。

詳しくは、耳や言葉が不自由なお客さまへをご確認ください。