耳や言葉が不自由なお客さまへ

オンラインでのご確認・お手続き

「ＭＹひまわり」や「LINE」をご利用いただくと、いつでもオンラインからご契約内容の確認・各種お手続きが可能です。

電話リレーサービスのご案内

ＳＯＭＰＯひまわり生命のカスタマーセンターでは、耳や言葉の不自由なお客さまの利便性向上のため、総務大臣指定 電話リレーサービス提供機関一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する「電話リレーサービス」でのお問い合わせ・お手続きを承っております。

【電話リレーサービスとは】
電話リレーサービスは、聴覚や発話に困難のある人（きこえない人）と、きこえる人（聴覚障害者等以外の人）との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができる、法律に基づいた公共インフラとしてのサービスです。

【ご利用方法】
ご利用には利用登録が必要となります。
詳細は、一般財団法人日本財団電話リレーサービスをご確認ください。

【受付時間】
ＳＯＭＰＯひまわり生命のカスタマーセンター受付時間は、以下のとおりです。
平日　9:00～18:00
土曜　9:00～17:00
（日曜・祝日・年末年始を除く）

※株式会社プラスヴォイスによる手話・筆談・チャットサービスは、2025年7月で終了いたしました。
手話・文字通訳をご希望のお客さまは、上記「電話リレーサービス」をご利用ください。