解約 解約のお手続き方法についてご案内します。

解約のお手続き方法についてご案内します。

  • 解約手続きを行った場合、特約を含む契約全てが解約となります。
  • 特約のみの解約手続きはインターネット、LINE、お電話でお手続きできません。特約の解約は書類での手続きになるため、カスタマーセンターまでご連絡をお願いします。
  • 保険料負担の軽減等を理由に解約をご検討の場合
    以下の方法で契約を継続いただける場合がございます。
    • 保険金等の減額
    • 払済保険への変更
    • 契約者貸付 等

    詳しくは保険料のお支払いが厳しいときをご確認ください。

  • 解約手続きにおける不利益事項について
    お客さまにとって次の不利益が考えられますので、今一度ご確認ください。
    • 解約した場合は、一切の保障がなくなります。
    • 解約返戻金は、通常、お払い込みいただいた保険料の総額より少ない金額になるか、まったくない場合があります。
    • 新たにご加入されようとしても、健康状態によっては、ご加入いただけなかったり、保険料が高くなる可能性があります。
  • 保険料の引き落としについて
    解約手続き完了後に保険料の引き落としが行われることがあります。
    解約日(※)の翌日以降に引き落としとなった保険料は後日返金します。
    詳しくは「よくあるご質問」 をご確認ください。
    • ※解約日
    • インターネットでお手続きの場合:お手続き完了日
    • 書類お手続きの場合:解約請求書がカスタマーセンターまたは営業店に到着した日

「MYひまわり」でのお手続き

【解約】インターネット手続きのご利用条件(PDF:395KB)にあてはまる場合、MYひまわりをご利用いただくと、アプリまたはWeb上でお手続きが完了します。
MYひまわり未登録のお客さまは、専用フォーム をご利用ください。

【改姓と解約のお手続きをご希望のお客さまへ】

MYひまわりの利用登録をされているお客さまは改姓のお手続きも行ってください。
MYひまわり未登録のお客さまは、お電話でお手続きを承ります。

MYひまわりアプリでのお手続き

ご契約内容の確認や各種お手続きが簡単に行えます。また、生体認証でログインができ、歩数管理や健康診断結果のご登録で5年以内の健康リスクチェックなど、日々の健康づくりもサポートします。

MYひまわり(Webサービス)でのお手続き

ご契約内容の確認や各種お手続きが簡単に行えます。ご契約内容を「MYひまわり」に登録すると、いざというときに保険証券を探す手間が省け、パソコン、スマートフォンからいつでもご加入中の契約の確認、給付金請求などのお手続きができます。

●お手続きの流れ

STEP 1

アプリを起動または、Webでログイン

アプリの起動または、下記の「ログイン」ボタンより、ログインしてください。
まだご登録がお済みでない方は、下記の「新規登録」ボタンからお手続きをお願いします。

  • アプリは上記「MYひまわりアプリでのお手続き」よりダウンロードできます。
  • MYひまわり未登録のお客さまは、 専用フォーム をご利用ください。
STEP 2

お手続き専用ページへアクセス

MYひまわりアプリでのお手続きの場合:
「契約手続き」から該当のメニューをお選びください。
MYひまわり(Webサービス)でのお手続きの場合:
「各種お手続き」から該当のメニューをお選びください。

手続きの流れは、「お手続き まるわかりBOOK 解約(PDF:2,103KB)」からご確認いただけます。

  • MYひまわり未登録のお客さまは、 専用フォーム をご利用ください。
STEP 3

お手続き完了

お手続き完了後に「お手続き完了のご案内」を郵送でお送りします。

LINEでのお手続き

以下に該当する方は、LINEでのお手続きが可能です。

  • MYひまわりに登録したことがない方、もしくはMYひまわりに登録しているがLINE連携を行ったことがない方
  • LINEによるお手続きを希望されている方
  • 24時間365日いつでもご連絡が可能ですが、当社からの回答は9時~18時までとなります。(土・日・祝日・年末年始を除く)
  • LINEとMYひまわりを連携済みのお客さまは、「LINEでのお手続き」を選択された場合でも上記「MYひまわり(Webサービス)でのお手続き」となりますので、ご了承ください。

●お手続きの流れ

STEP 1

LINE公式アカウント起動

当社のLINE公式アカウントに友だち追加し、トーク画面に移動します。

「LINE」を利用したお手続きのご利用案内

STEP 2

専用画面に遷移

  1. 1.LINEのお手続き選択メニューから該当のメニューを選択してください。
  2. 2.「個人情報の取扱いに関する事項」と「ご利用にあたっての注意事項」をご確認ください。よろしければ「同意する」ボタンを押してください。
  3. 3.お手続き条件を確認後、「はい」ボタンを押してお進みください。
STEP 3

お手続き完了

お手続き完了後に「お手続き完了のご案内」を郵送でお送りします。

  • 解約返戻金がある場合はお手続き完了後、約1週間で振り込みします。

お電話でのお手続き

お手続き・お問い合わせ」よりご連絡ください。