健康をサポートする医療保険 健康のお守り
よくある質問

健康をサポートする医療保険 健康のお守りのよくある質問

• 『ご加入手続き』や『お引き受け』について
• 『保険料のお支払い』や『保険期間』について
• 『保障内容・保障範囲』について
• 『保険金・給付金のご請求』やお支払いについて

『ご加入手続き』や『お引き受け』について

• 加入できる年齢を教えてください。
• 妊娠中は加入できるのですか？
• 過去に帝王切開で出産しました。今回、加入にあたって制限はありますか？
• 病気やケガをしたら入れませんか？
• 通販は担当者がいないから不安なのですが・・・
• 誕生日が近いのですが、今の年齢で入れますか？
• 加入した後のフォローはどのようにしてくれますか？

加入できる年齢を教えてください。

ご加入いただけるご年齢は、0〜80歳です。

妊娠中は加入できるのですか？

妊娠中に加入された場合、帝王切開など、異常妊娠・異常分娩による入院や手術は一定期間保障の対象となりません。また、妊娠の状況により、ご契約にあたり条件が付くことや、ご契約いただけない場合があります。

過去に帝王切開で出産しました。今回、加入にあたって制限はありますか？

過去に妊娠をご経験されている方は、その妊娠やご出産状況によって、現在妊娠中であるか否かを問わず、ご契約にあたり条件が付くことがあります。
帝王切開でご出産されたことがある場合、「異常妊娠・異常分娩不担保」の条件が付く可能性があります。

病気やケガをしたら入れませんか？

傷病歴によりご加入いただけない場合があります。
詳細は、告知いただきました内容に基づき判断させていただきます。告知内容についてのお問い合わせは新契約サポートセンターまでご連絡ください。

通販は担当者がいないから不安なのですが・・・

新契約サポートセンターにて、保険に関するご相談を承ります。平日は朝9時から夕方6時まで、土曜日も朝9時から夕方5時まで受け付けておりますので、ご都合のよい時にお電話ください。
ご加入後も、ご契約者さま専用のフリーダイヤル（カスタマーセンター）にて、平日朝9時から夕方6時まで、土曜日も朝9時から夕方5時まで、お手続きやご相談を承ります。
カスタマーセンターでは、保険金や給付金のご請求、住所変更などのご相談を承ります。また、インターネット上でご契約の照会やお手続きに必要な書類をご請求いただけるマイリンククロス(Webサービス)もご利用いただけます。

誕生日が近いのですが、今の年齢で入れますか？

契約年齢は、保険料のお支払方法によって基準日が異なります。
お誕生日前であっても申し込みスケジュールによって、現在の年齢でご加入できないケースもあります。申し込みスケジュールは次のとおりですので、現年齢で申し込めるかどうか、まずご確認してみてください。ご不明な点は新契約サポートセンターまでご連絡ください。

《申し込みスケジュール》 *当社通信販売の場合

1. クレジットカードでのお支払いの場合
   • クレジットカードの有効性を確認した日の属する翌月1日時点での満年齢で保険料が決まります。
   • クレジットカードの有効性の確認は、申込書受付後、土・日・祝日を除いて最長15日後に行います。
2. ご指定の金融機関口座より振り替えの場合
   • 契約日時点での満年齢で保険料が決まります。
   • 月払の場合、責任開始日の属する月の翌月1日が契約日となります。

• 1、2の場合とも、責任開始日の翌日から翌月1日までの間に誕生日を迎える方については、責任開始日が契約日になります。その場合、第1回保険料と第2回保険料をあわせての引落としとなります。
• ご契約のお引き受けが確定しない場合には、上記のスケジュールとは異なる場合があります。

加入した後のフォローはどのようにしてくれますか？

当社から大事なお知らせがある場合は、随時、ハガキやお手紙をお送りしています。
通信販売では、お申込時にメールアドレスをご登録いただきますと、 Ｅメールでのご挨拶やお知らせもお届けしています。
各種変更手続やお問い合わせは、カスタマーセンターへお電話いただくか、インターネットを通じてお問い合わせいただけます。

『保険料のお支払い』や『保険期間』について

• 保険期間は何年ですか？
• 保険料は毎年上がるのですか？
• 保険料はいつまで払う必要がありますか？
• 半年払や年払にしたら、少し安くなりますか？
• 契約者は私（妻）で、保険料を夫の銀行口座からの引落としにできますか？
• 契約者は私（妻）で、保険料の支払いは夫名義のクレジットカードを使用できますか？

保険期間は何年ですか？

保険期間は一生涯（終身）です。

保険料は毎年上がるのですか？

保険料は、ご加入時から変わりません。

保険料はいつまで払う必要がありますか？

原則、終身払のみのお取扱いとなります。

半年払や年払にしたら、少し安くなりますか？

月払よりお支払総額が安くなります。また、払込方法はご加入後に変更することもできます。

契約者は私（妻）で、保険料を夫の銀行口座からの引落としにできますか？

お引き落とし可能です。お申込手続の際に、預金口座振替依頼書の口座名義人の続柄欄で　②保険契約者の配偶者をお選びください。
※クレジットカード払の場合は、契約者ご本人さまの名義に限りますのでご注意ください。

契約者は私（妻）で、保険料の支払いは夫名義のクレジットカードを使用できますか？

できません。クレジットカードの名義人（カードに記載のお名前）はご契約者さまに限らせていただきます。

『保障内容・保障範囲』について

保障の対象とならない入院はどのようなものがありますか？

対象とならない主なケースは以下のとおりです。

• 治療を行わない、検査を目的とした入院（人間ドックなど）
• 美容上の処置のための入院
• 正常分娩による入院
• 疾病を直接の原因としない不妊手術のための入院
• 責任開始期前に生じた疾病・不慮の事故を原因とする入院

なお、飲酒運転や無免許運転・犯罪行為・精神障害・泥酔状態・薬物依存などが原因の場合や、ご契約者さま・被保険者さま・受取人さまの故意または重大な過失による場合は、 給付金をお支払いできません。

• 詳しくは「ご契約のしおり・約款」をご覧いただくか、新契約サポートセンターまでお問い合わせください。
• お支払いの最終判断は約款に基づき行います。

『保険金・給付金のご請求』やお支払いについて

• 入院給付金の請求をしたら、迅速に支払ってもらえますか？
• 入院給付金の請求は、家族がしてもいいのですか？
• 入院が長引いてしまったら、退院するまで入院給付金を請求できないのですか？

入院給付金の請求をしたら、迅速に支払ってもらえますか？

必要書類が不備のない状態で揃った日の翌日から、 通常、土・日・祝日を除いて5日以内にお支払いしています。
ただし、確認・照会・調査が必要な場合はお支払期限が異なります。
詳しくは、「ご契約のしおり・約款」にてご確認ください。
安心して保険金・給付金をお受けとりいただくために、日頃からご家族にもご契約の内容を知らせておいてください。

入院給付金の請求は、家族がしてもいいのですか？

指定代理請求特約を付加することにより、ご病気により被保険者さまが請求のお手続きを行うことができない場合などに、被保険者さまの代わりに指定代理請求人の方が保険金や給付金をご請求いただくことができます。

指定代理請求人を指定できる場合は、指定代理請求特約の付加をお願いします。

※詳しくは「ご契約のしおり・約款」をご覧いただくか、新契約サポートセンターまでお問い合わせください。

入院が長引いてしまったら、退院するまで入院給付金を請求できないのですか？

入院中でもご請求いただけます。
病院によっては、10日ごとに精算というところもあります。
その都度、医師による入院証明書を取り付けていただくことになりますが、入院中に給付金をお受けとりいただくこともできますので、ご安心ください。

HL-P-B1-20-00172（2020.6.2）